サポートセンターに相談する前に…

サポセン前の問診票

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9つのテストで作動確認ができます

長く同じ機種を使っていると、「電源が突然落ちちゃう」「バイブにしているはずなのに、ぜんぜん着信に気づかない…」など、壊れているのかも?…と思う現象に出くわすことも。そんなときに使ってみると便利なアプリが「サポセン前の問診票」です。サポートセンターに電話をかける前に、このアプリでデバイスの各センサーがちゃんと起動しているのか、チェックしましょう。

加速度センサーテスト、方角センサーテスト、サウンドテスト、電源テストなど、チェックできる項目は、全部で9つ。たとえば、「電源が急に落ちる」という場合は、電源テストをタップしてみてください。電源ヘルスの状態や電源残量、電源温度・電圧などを、確認することができます。また「写真がなんかヘン」というときは「カメラテスト」で、カメラがきちんと動いているかどうかをチェックできます。

いろいろ試してみて、各センサーがしっかり機能していれば、何らかの数値が表示されるはずです。

「サポートセンターに電話する際も、何が原因かがわかっていれば、対応もスムーズになるはず。「サポセン前の問診票」を使って、アプリに問題があるのか、デバイスに問題があるのか、起動停止の原因を探る手助けとしてうまく活用してみてくださいね。

(島尻明典/verb)

こちらはサウンドテストの画面
電源テストでは、こんな表示が出てきます

※紹介しているアプリの詳細や価格は2013年01月24日時点の情報です

この記事で紹介しているアプリ

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